Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web mitlyn.pro y la contratación de los servicios ofrecidos por mitlyn, con domicilio en Calle de la Toronga, 27, 28043 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 918 64 27 39.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por mitlyn, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de mitlyn.
2. Alcance de los servicios
mitlyn es un estudio de producción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Producción audiovisual para empresas, marcas e instituciones.
- Preproducción, guionización, planificación y dirección creativa.
- Rodaje, grabación, iluminación y sonido.
- Edición, postproducción, montaje, corrección de color y etalonaje.
- Creación de piezas para campañas digitales, redes sociales, eventos, publicidad y comunicación corporativa.
- Entrega de materiales finales en los formatos acordados.
- Servicios complementarios relacionados con la producción audiovisual que se detallen en presupuestos, contratos o propuestas específicas.
El alcance concreto de cada proyecto, incluyendo plazos, entregables, número de revisiones, especificaciones técnicas, costes y condiciones particulares, se establecerá en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o acuerdo escrito aceptado por ambas partes. En caso de contradicción entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares pactadas para el servicio concreto, salvo disposición imperativa en contrario.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada cuando contacte con mitlyn o contrate sus servicios.
- Colaborar activamente en la ejecución del proyecto, entregando en plazo los materiales, aprobaciones, accesos, textos, recursos, permisos o información necesarios.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos que aporte a mitlyn, incluyendo imágenes, música, marcas, textos, locuciones, testimonios y cualquier otro material.
- No proporcionar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones necesarias de personas, localizaciones, entidades o titulares de derechos para el desarrollo del proyecto.
- Respetar los plazos de revisión y aprobación acordados. Los retrasos imputables al usuario podrán afectar al calendario de entrega.
- Abonar los importes debidos en los plazos establecidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros vinculada a los materiales o instrucciones facilitados por el usuario.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto en contrario, los precios de los servicios se indicarán en euros y podrán incluir o no impuestos según se especifique en el presupuesto o factura correspondiente. Cuando resulte aplicable, se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos legalmente exigibles.
- Presupuestos: tendrán la validez que se indique en cada propuesta. Si no se especifica, la validez será de 30 días naturales desde su emisión.
- Anticipo: mitlyn podrá solicitar un anticipo para reservar fechas, personal, equipos o proveedores externos.
- Facturación: los pagos se realizarán conforme a los hitos, calendario o condiciones acordadas en la propuesta, contrato o factura.
- Medios de pago: los medios admitidos serán los indicados por mitlyn en cada caso.
- Retrasos: el impago o retraso en el pago facultará a mitlyn para suspender el servicio, aplazar entregas y reclamar, en su caso, intereses de demora y costes de recobro conforme a la legislación aplicable.
Los gastos adicionales no previstos inicialmente, como alquileres, desplazamientos, dietas, licencias, música, locuciones, actores, localizaciones, permisos, materiales o servicios de terceros, solo estarán incluidos si se pactan expresamente por escrito. En caso contrario, serán asumidos por el usuario previa aprobación o conforme a lo indicado en el presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a mitlyn con la mayor antelación posible. Las consecuencias económicas de la cancelación dependerán del estado de ejecución del servicio y de los compromisos ya adquiridos por mitlyn o por terceros en nombre del proyecto.
- Los anticipos podrán no ser reembolsables en la medida en que cubran trabajo ya realizado, reservas, bloqueos de agenda, gastos incurridos o compromisos con proveedores.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, mitlyn podrá facturar las horas invertidas, materiales adquiridos, costes de terceros y cualquier gasto no recuperable.
- Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar costes adicionales si afectan a reservas, equipos, localizaciones o personal contratado.
- Salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario, no procederán reembolsos por servicios ya prestados, materiales entregados o trabajos parcialmente ejecutados.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y usuario, la política de desistimiento y reembolso se aplicará de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios audiovisuales, la personalización de los encargos y las excepciones legalmente previstas.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, mitlyn no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupciones del negocio.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta o tardía del usuario, por terceros o por causas de fuerza mayor.
- Errores o incidencias derivados de instrucciones, materiales o contenidos aportados por el usuario.
- Resultados comerciales, de audiencia, conversión o éxito de campañas que dependan de factores ajenos al control de mitlyn.
La responsabilidad total agregada de mitlyn por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, salvo en caso de dolo o cuando la ley no permita limitarla, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al ordenamiento español, incluyendo los derechos irrenunciables de los consumidores cuando resulten aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, herramientas, procesos, plantillas, know-how, diseños, textos, propuestas y materiales previos o auxiliares utilizados por mitlyn seguirán siendo titularidad de mitlyn o de sus legítimos licenciantes.
Respecto a las obras audiovisuales, clips, ediciones, montajes, gráficos, piezas finales y demás entregables, la cesión o licencia de uso, alcance territorial, duración, medios y finalidades permitidas se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o factura correspondiente. En defecto de pacto específico, el usuario obtendrá únicamente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto en el proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales de mitlyn fuera de lo expresamente autorizado. El usuario no podrá eliminar marcas de agua, avisos de autoría o metadatos cuando existan, salvo autorización expresa de mitlyn.
El usuario declara disponer de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y garantiza que su uso por mitlyn no infringirá derechos de terceros. En caso de reclamación, el usuario mantendrá indemne a mitlyn frente a cualquier daño, coste, sanción o reclamación derivada de dichos materiales, salvo que la infracción sea imputable exclusivamente a mitlyn.
8. Protección de datos y privacidad
mitlyn tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados a través del sitio web o en el marco de la relación contractual podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de presupuesto y comunicaciones comerciales o contractuales.
- Prestar y administrar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Gestionar incidencias, cobros, facturación y soporte.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda en cada caso.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected] o al domicilio indicado. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
Para más información, cuando exista, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad específica de mitlyn.
9. Fuerza mayor
mitlyn no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, actos gubernamentales, restricciones legales, accidentes, enfermedad grave del personal esencial, indisponibilidad de localizaciones o equipos, o incidencias con proveedores externos.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. mitlyn procurará informar al usuario con la mayor antelación posible y adoptar medidas razonables para minimizar el impacto en el servicio.
10. Modificaciones de los términos
mitlyn podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web mitlyn.pro en cada momento.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a derechos u obligaciones ya existentes, mitlyn procurará comunicarlo con antelación razonable por medios adecuados. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con mitlyn a través de los siguientes datos:
- Titular: mitlyn
- Dirección: Calle de la Toronga, 27, 28043 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 918 64 27 39
- Sitio web: mitlyn.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará su plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, mitlyn y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que conserve, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.